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van der Lugt Schmuck
Haldenstrasse 33
8955 Oetwil an der Limmat
SUISSE

Téléphone : +41 76 630 49 98
E-Mail : info@lugtschmuck.com

UID : CHE-340.795.608
Numéro de TVA : CHE-340.795.608 MWST

1. achat sur ch.trollbeads.com :
Un achat sur ch.trollbeads.com n'est pas considéré comme un accord juridiquement contraignant. Ajoutez les articles souhaités dans le panier sur le site. Vous pouvez modifier votre panier à tout moment en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite du site. Vous pouvez également y laisser un commentaire sur votre commande. Cliquez ensuite sur 'Passer à la caisse' et introduisez maintenant vos informations. Vous pouvez également ajouter ici un éventuel code de réduction. Suivez ensuite les étapes de livraison et de paiement en sélectionnant vos méthodes de paiement et de livraison préférées. Vérifiez votre commande avant de confirmer votre achat.

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En cas de problème ou de question concernant vos achats sur international.trollbeads.com, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle à l'adresse suivante :

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2. Paiements :
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Google Pay, Shop Pay, PayPal, TWINT et l'achat sur facture (via POWERPAY). Si vous souhaitez payer par carte de crédit/débit, sélectionnez simplement cette option lors du paiement et saisissez les informations requises. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au prix d'achat. Vous ne pouvez payer qu'avec une carte de crédit émise dans le même pays que votre adresse de livraison.

Le montant sera débité de votre compte uniquement lorsque l'article physique sera expédié, sauf accord contraire ou mention spécifique dans votre commande.

Tous les montants sur le site incluent la TVA. Ce site utilise les devises suivantes pour la tarification : CHF (francs suisses).

Trollbeads utilise un serveur de paiement sécurisé qui crypte toutes les informations via le protocole SSL, ce qui garantit que vos données sont sécurisées et ne peuvent être lues par des tiers. Le site de Trollbeads lui-même utilise également le cryptage avec le protocole SSL.

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)
MF Group / POWERPAY propose à titre de prestataire de paiement indépendant le type de paiement
«Paiement sur facture». La facture de l’ordre vous permet tout simplement de régler votre achat en
ligne par facture. Si vous renoncez à un paiement dans les délais impartis, vous obtiendrez à titre
rétroactif le mois suivant une facture mensuelle avec un aperçu de la commande.
A la conclusion du contrat d’achat, POWERPAY prend en charge la créance sur facture et se charge du
traitement des modalités de paiement. Dans le cadre de l’achat sur facture, vous acceptez en plus de
nos CG, les https://www.powerpay.ch/fr/agb de POWERPAY.

3. Expédition & Livraison :
Notre délai de livraison moyen est de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Des notifications d'expédition vous seront envoyées en cours de route. Veuillez prévoir des délais de livraison prolongés pendant les mois de novembre et décembre en raison d'une augmentation des commandes durant ces mois. Cependant, nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes le plus rapidement possible et vous informerons de tout retard éventuel.

Tous les produits sont expédiés dans un emballage sécurisé.

4. Garantie de 2 ans :
La garantie est basée sur le pays de livraison indiqué dans l'adresse de commande. Les articles expédiés depuis le Danemark sont couverts par une garantie de 2 ans (conformément aux lois danoises sur le commerce de détail) contre les défauts et peuvent être échangés pendant cette période. La garantie couvre tous les défauts logiciels, matériels et de fabrication. Les réclamations concernant les défauts doivent être signalées à Trollbeads dans un délai raisonnable après réception des marchandises. Deux mois maximum sont considérés comme un délai raisonnable, sauf accord contraire. Nous remboursons les frais d'expédition raisonnables.

La garantie est annulée en cas de mauvaise utilisation ou d'utilisation inhabituelle du produit. Trollbeads prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable. Pour les retours, veuillez contacter le service client par e-mail à info@lugtschmuck.com ou par téléphone au +41 76 630 49 98.

5. Retours :
Les articles achetés sur ch.trollbeads.com bénéficient d'un droit de retour inconditionnel de 30 jours, sauf accord contraire ou mention spécifique dans votre commande. Le délai de 30 jours commence à la date de livraison de votre commande.

Vous êtes responsable des frais de retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur dans l'article. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais d'expédition raisonnables. Vous ne pouvez pas annuler un achat en refusant de recevoir l'article sans nous en informer en même temps.

Les demandes d'annulation de votre commande doivent nous être communiquées au plus tard 30 jours après la livraison et nous parvenir au plus tard 30 jours après votre notification d'exercice du droit de rétractation. Les demandes d'utilisation du droit de rétractation doivent être envoyées par e-mail à info@lugtschmuck.com. La notification doit indiquer clairement que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation.

Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur de la marchandise résultant de manipulations qui vont au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise. Cela signifie que vous pouvez tester le produit de la même manière que dans un magasin physique. Vous pouvez tester le produit, mais ne pas l'utiliser réellement. Si l'article a été utilisé au-delà de ce qui est décrit ici, il est considéré comme utilisé et sa valeur diminue. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous recevrez une partie ou aucune partie du prix d'achat. Il appartient à Trollbeads d'évaluer l'état de l'article.

Si vous regrettez votre achat, vous recevrez le montant payé. Cela doit être effectué dans les 6 jours après que nous avons reçu l'article retourné ou que vous nous avez fourni la preuve de son retour. Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande. De plus, nous vous prions de remplir et de renvoyer le formulaire de retour joint à votre article. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les colis contre remboursement.

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6. Promotions et offres :
Toutes les offres sont valables uniquement dans la limite des stocks disponibles. Les codes de réduction ne sont requis que s'ils sont clairement indiqués.

Seuls les achats effectués pendant la période promotionnelle sont éligibles aux cadeaux gratuits. Les offres et cadeaux gratuits ne peuvent pas être ajoutés aux commandes en dehors de la période de la campagne.

Si des articles éligibles pour un cadeau gratuit sont retournés, le cadeau gratuit doit également être retourné. Si le cadeau gratuit n'est pas retourné, nous nous réservons le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le cadeau gratuit.

Pour les promotions 3-pour-2 ou 4-pour-3, c'est toujours le produit au prix le plus bas qui est gratuit dans le panier.

Lorsque nous menons des campagnes et offres saisonnières ou plus courtes, les articles concernés (le cadeau gratuit) doivent être ajoutés au panier. Le code de réduction fourni doit ensuite être entré pour réclamer l'article en tant que cadeau gratuit ou à un prix réduit.

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